1. GENERELT

1.1. Disse generelle vilkårene og betingelsene ("Generelle vilkår") gjelder når du som forbruker ("Du" eller "Kunde") legger inn en bestilling via www.maratusso.com . Avtalen er inngått mellom deg og Maratusso AS, organisasjonsnummer 919599073. Detaljert kontaktinformasjon og annen informasjon om Maratusso AS finnes på Nettsiden. De generelle vilkårene og betingelsene gjelder kun for kunder som er forbrukere. 

1.2. Du må være minst 18 år for å bestille via nettsiden. I henhold til norsk lov aksepterer ikke Maratusso kredittkjøp for personer under 18 år. Maratusso forbeholder seg retten til å avvise eller endre bestillingene dine (for eksempel hvis du har oppgitt feil personlig informasjon og/eller har en historie med manglende betaling av gjeld).

1.3. Maratusso er ikke ansvarlig hvis produktene er utsolgt, og heller ikke for bilde- eller typografiske feil på nettsiden, som feil i produktbeskrivelsen eller den tekniske spesifikasjonen, unøyaktige priser og prisjusteringer (som endringer i priser fra leverandører, valutaendringer) eller feil informasjon om hvorvidt et produkt er på lager eller ikke. Maratusso forbeholder seg retten til å rette opp slike feil og endre eller oppdatere informasjonen når som helst. Dersom det er oppgitt feil pris på et produkt du har bestilt, må Maratusso selvsagt informere deg om dette og avvente din godkjenning av endret pris før Maratusso fortsetter bestillingsprosessen. Alle bildene på nettstedet er kun for illustrasjonsformål. Slike illustrasjoner garanterer ikke reproduksjon av antallet produkter du vil motta eller det nøyaktige utseendet, funksjonen eller opprinnelsen til produktet. Maratusso er ikke ansvarlig for informasjonen gitt av tredjeparter til nettstedet.

1.4. Nettstedet og alt innhold deri eies av Maratusso eller dets lisensgivere. Informasjonen er beskyttet av immaterialrett og markedsføringslov. Dette betyr at varemerker, firmanavn, produktnavn, bilder og grafikk, design, layout og informasjon om produkter, tjenester og annet innhold ikke er tillatt å kopiere eller bruke uten skriftlig forhåndssamtykke fra Maratusso .

 

2. KONTRAKTER OG BESTILLINGER

2.1. For å legge inn en bestilling gjennom nettstedet, må du godta de generelle vilkårene. Ved å akseptere de generelle vilkårene lover du å overholde de generelle vilkårene i sin helhet og erkjenner at du har lest informasjonen om personopplysninger og informasjonskapsler og godtar bruk i henhold til Maratusso AS sin personvernpolicy, se her .

2.2. Kjøpsavtale inngås når Maratusso AS har bekreftet din bestilling, og du har mottatt en ordrebekreftelse fra Maratusso AS på e-post. Maratusso AS oppfordrer deg til å beholde ordrebekreftelsen for eventuell fremtidig kontakt med Maratusso AS sin kundeservice om bestillingen. Du har rett til å kansellere din bestilling inntil den er bekreftet av Maratusso AS. Hvis bestillingen kanselleres, vil Maratusso AS refundere alle betalinger du eller ditt kredittkortselskap har gjort angående bestillingen.

 

3. KUNDEINFORMASJON OSV.

3.1. Maratusso AS anbefaler at du oppretter en brukerkonto før du foretar et kjøp på nettsiden. Hvis du registrerer din brukerkonto og/eller legger inn en bestilling, vil du bli bedt om å oppgi visse personlige opplysninger. Du bekrefter at informasjonen som er gitt er korrekt og fullstendig og er ansvarlig for eventuelle feil i informasjonen som er gitt. Informasjon om Maratusso AS 'behandling av personopplysninger er gitt i Maratusso AS sin personvernerklæring , som utgjør en integrert del av disse generelle vilkårene.

3.2. Du lover å sørge for at ingen andre enn deg bruker påloggingsinformasjonen din. Du har ikke lov til å røpe brukernavnet eller passordet ditt til noen og må sørge for at all dokumentasjon med brukernavn og passord er lagret slik at uvedkommende ikke får tilgang til informasjonen. Du må varsle Maratusso AS uten opphold dersom det er mistanke om at en uvedkommende har fått tilgang til passordet ditt. Du er ansvarlig for alle kjøp som gjøres med påloggingsinformasjonen din dersom du ikke har gitt slik melding.

3.3. Dersom Maratusso AS mistenker at du misbruker din brukerkonto eller påloggingsinformasjon eller på annen måte bryter de generelle vilkårene, har Maratusso AS rett til å blokkere tilgangen til din brukerkonto. Maratusso AS har også rett til å tildele deg ny påloggingsinformasjon.

 

4. PRISER, GEBYRER OG BETALING

4.1. Prisene oppgitt på Nettstedet gjelder for bestillinger som legges inn på Nettstedet. Alle priser er oppgitt i NOK/EUR og inkluderer mva . Prisene inkluderer ikke betaling og fraktkostnader gitt separat.

4.2. Vi aksepterer betalinger: VISA, MasterCard, Paypal, Klarna . Ved retur vil refusjonen bli gjort til kortet du brukte til betaling.

4.3. Vi inngår ikke faktura/delbetalingsavtale . Du kan bruke Klarna som betalingsmetode.

4.4. Toll i utlandet. Ved sending til utlandet er vi ikke ansvarlige for tollavgiftene i det landet.

 

5. SPESIALTILBUD

Maratusso AS skal fra tid til annen kunne gi spesialtilbud på Nettstedet som er gunstigere enn de som er inntatt i disse Generelle vilkårene, for eksempel med hensyn til betaling eller utvidet angrerett. Slike vilkår gjelder så lenge spesialtilbudet varer og for de spesifikke produktene som Maratusso AS har spesifisert i forbindelse med dette. Maratusso AS forbeholder seg retten til å trekke tilbake slike spesialtilbud når som helst. Ved oppsigelse eller tilbaketrekking av et spesialtilbud skal disse generelle vilkårene og betingelsene gjelde uten endringer. Tilbud på spesifikke produkter på Nettsiden er kun gyldige i den begrensede perioden og inntil produktene er utsolgt.

 

6. LEVERING OG FRAKT

6.1. Produkter på lager leveres normalt innenfor det antall virkedager som er spesifisert på Nettsiden. Med mindre annet er avtalt (for eksempel i forbindelse med reservasjon av produkter som ikke er på lager), vil levering skje senest 30 virkedager etter at Maratusso AS har bekreftet bestillingen skriftlig i ordrebekreftelsen. Mer informasjon om Maratusso AS sin leveranse av produktet og vilkår for levering fremgår her.

6.2. Forventet leveringstid er oppgitt i ordrebekreftelsen, i utsjekking og/eller på den aktuelle produktsiden på Nettsiden. Ved leveringsforsinkelse vil Maratusso AS informere deg om dette og vil fortsette å holde kontroll på bestillingen. Med mindre annet er uttrykkelig avtalt, og dersom en levering er forsinket mer enn 30 virkedager og ikke skyldes deg som Kunde, har du rett til å heve kjøpet.

6.3. Dersom en pakke skal hentes på et spesifikt leveringssted, må du gjøre det innen den tidsperioden som er angitt i meldingen. Pakker skal normalt hentes personlig med gyldig identifikasjons- og ordrenummer. Du vil motta en leveringsmelding som sier når og hvor pakken må hentes eller mottas. Meldingen skal gis på e-post, vanlig post, og hvis du har kommunisert mobilnummer, også på telefon eller SMS. Maratusso AS har rett til å belaste deg med et gebyr på 199 NOK / 20 EUR dersom pakken ikke blir hentet.

 

STANDARD LEVERANSE

 

8. ANGRERETT

8.1. Angrerett

8.2. Når produkter kjøpes på Nettsiden har du 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende angrerettlov og forbrukerbeskyttelseslovgivning. Dette betyr at du har rett til å kansellere ethvert kjøp ved å varsle Maratusso innen 14 dager etter at du eller din representant mottok det bestilte produktet.

Angreretten gjelder ikke for følgende produkttyper:

8.2.1. Parfymeflasker, kosmetikk, maling, badetøy eller undertøy, dersom forseglingen/forseglingen er brutt. Det meste av badetøyet og undertøyet vårt er imidlertid ikke forseglet.

8.2.2. Angreretten gjelder heller ikke for spesialtilpassede produkter, varer som er produsert etter kundens unike ønsker.

8.3. Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, må du innen 14 hverdager etter å ha mottatt bestillingen fylle ut angreskjemaet for Maratusso.com finner du her. Eller kontakt kundeservice på e-post post@maratusso.com .

8.4. Returner den ubrukte varen med alle etikettene intakte i originalemballasjen. Hvis emballasjen er ubrukelig, er det mulig å pakke med annen tilsvarende emballasje. Pass på å pakke godt inn slik at produktet er beskyttet under transport.

Ta vare på returkvitteringen til du har fått beskjed om at returen din er behandlet, da dette er bevis på returen. Ved å returnere varen innen fristen trenger du ikke informere oss om at du vil benytte deg av angreretten på annen måte, dersom du ikke ønsker det

8.5. Hvis du benytter deg av angreretten, betaler du for returfraktkostnadene og er ansvarlig for produktets tilstand etter at du har mottatt produktet og under returforsendelsen. Produktet må returneres innen 14 dager fra datoen Maratusso fikk beskjed om at du benytter angreretten. Produktet skal sendes godt pakket, i god stand og i en emballasje som tåler posten. Dersom varen ikke returneres i god stand, har Maratusso rett til å kreve en kostnad for håndtering av et usalgbart produkt. Eventuelle returer må sendes til Maratusso i henhold til metodene og instruksjonene gitt på nettsiden, skjemaet finner du her .

8.6. Hvis du benytter deg av angreretten, vil Maratusso refundere beløpet du betalte for produktet inkludert fraktkostnader. Eventuelle ekstra fraktkostnader som skyldes at du velger en annen levering enn standardleveringen Maratusso tilbyr, er unntatt refusjon. Ved retur av deler av en bestilling refunderes ikke fraktkostnadene. Maratusso har rett til å trekke et beløp fra beløpet som skal refunderes som tilsvarer svekkelsen av produktet sammenlignet med den opprinnelige verdien av produktet, dersom og i den grad slik svekkelse skyldes at du har håndtert produktet utover det som er nødvendig for å bestemme dens funksjon eller egenskaper.

8.7. Du har alltid rett til å bestille varer, prøve dem hjemme og returnere varer som ikke passer. Men vi har dessverre oppdaget at det er en forstyrrende oppførsel blant enkelte kunder hvor man systematisk bestiller varer og så returnerer nesten alt, noe som både påvirker miljøet negativt og er dyrt å ha med å gjøre. Det kan være at vi mistenker at varer returneres etter bruk eller annen form for svindel. Hvis vi oppdager slik oppførsel, forbeholder vi oss retten til å blokkere en kunde. Blokken er ikke begrenset i tid. Som vanlig inngår vi avtale først når vi har sendt epost med ordrebekreftelse og kvittering. Blokkering skjer ikke ved et uhell og ikke i enkelttilfeller. Det er basert på flere ulike faktorer i kundens adferd, som: antall kjøp, antall returer, ordre- og returforhold, hvor mange som bruker/misbruker gratis frakt og returer, forsinket retur eller påstått manglende varer/retur/leveranser.

 

8. RETURRETT, ENDRINGER

8.1. Du har 30 dagers returrett når du handler hos oss. Med noen få unntak har du rett til å åpne emballasjen og prøve/undersøke produktet du har kjøpt, men kun i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets egenskaper og funksjon. Returretten gjelder nesten alt på vår nettside, unntatt parfymeflasker, kosmetikk, maling, badetøy eller undertøy, dersom forseglingen/plomberingen er brutt. Det meste av badetøyet og undertøyet vårt er imidlertid ikke forseglet.

8.2. Returretten gjelder i 30 dager fra den dagen du mottok varen din.

8.3. Vi ber deg returnere den ubrukte varen innen 30 dager med alle etikettene intakte i originalemballasjen. Hvis emballasjen er ubrukelig, er det mulig å pakke med annen tilsvarende emballasje. Pass på å pakke godt inn slik at produktet er beskyttet under transport.

8.4. Ta vare på returkvitteringen til du har fått beskjed om at returen din er behandlet, da dette er bevis på returen.

8.5. Du finner returskjemaet her.

8.6. Refusjon vil skje så snart vi har mottatt returen og behandlet den, normalt tar dette ca 2-3 uker fra datoen du sendte returen. Dersom din håndtering av produktet har medført verdireduksjon eller ved manglende eller skadet originalkartong, kan det gjøres fradrag "For avskrivninger vurderes fradraget fra sak til sak. Tilbakebetalingen foretas via samme betalingsmåte som du brukte da du bestilte. Ved tilbakebetaling via bankkort tar det noen ekstra dager før du ser pengene på kontoen din på grunn av bankens behandlingstid."

8.7. Hvis du ønsker å endre varen til en annen (for eksempel til en annen størrelse), må du returnere den og foreta et nytt kjøp

8.8. Maratusso AS betaler ikke returkostnadene.

8.9. Maratusso AS har rett til ikke å returnere pengene dersom produktet er skadet eller uegnet til å bære.

 

9. GARANTI OG KLAGER

9.1. Noen av Maratusso sine varer kan ha en garanti. Informasjon om eventuell garantiperiode og spesielle garantivilkår for hver vare finnes på nettsiden eller i disse vilkårene. Garantien på varer dekker kun feil eller mangler som skyldes produksjonsfeil, og dermed ikke mangler som oppstår under eller etter endring av produktets funksjon og utseende, som for eksempel ombygging, oppgradering eller annen konfigurasjon av produktet. Din ordrebekreftelse er gyldig som garantibevis.

9.2. Retten til å klage gjelder produkter som er defekte i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. En Kunde som ønsker å benytte seg av sin rett til å klage på et bestilt produkt, skal ved hjelp av kontaktinformasjonen som finnes på Nettsiden kontakte Maratusso AS så snart som mulig etter at mangelen ble oppdaget. Reklamasjoner som fremsettes innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, skal alltid anses å være gitt i rett tid. Du har rett til å sende inn en klage på produkter kjøpt på nettstedet, innen 2 år etter at du har mottatt produktet.

9.3. Maratusso AS skal bære kostnadene ved returfrakt for eventuelle godkjente reklamasjoner.

9.4. Så snart et produkt det er reklamert på har blitt returnert og klagen er akseptert, vil Maratusso AS refundere deg i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Maratusso AS tilstreber å gjøre dette innen 30 dager etter at Maratusso AS har mottatt klagen, men dette kan bli forsinket avhengig av produkttype. Maratusso AS forbeholder seg retten til å avvise enhver reklamasjon dersom produktet i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning viser seg å ikke være defekt. I forbindelse med klager følger Maratusso AS de retningslinjer som er gitt av Forbrukertvistutvalget. I forbindelse med klager følger Maratusso retningslinjene gitt av Forbrukertvistutvalget. Som forbruker har du også mulighet til å registrere klager via EUs Online Dispute Resolution (ODR) portal. Du finner den her.

 

10. LINKER

Maratusso må kunne gi lenker til andre nettsteder utenfor Maratussos kontroll og nettsteder utenfor Maratussos kontroll må kunne gi lenker til nettstedet. Selv om Maratusso bestreber seg på å sikre at Maratusso kun gir lenker til nettsteder som bruker lignende personopplysninger og sikkerhetsbestemmelser som Maratussos personvernpolicy, er Maratusso ikke ansvarlig for mulig beskyttelse eller konfidensialitet angående informasjon eller personlig informasjon du oppgir på andre nettsteder. Du bør være forsiktig og lese personvernreglene som gjelder for det aktuelle nettstedet.

 

11. FORCE MAJOR

Maratusso er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser forårsaket av forhold utenfor Maratussos kontroll, slik som generelle arbeidskonflikter, krigshandlinger, brann, lynnedslag, terrorangrep, endrede forskrifter fra myndighetene, tekniske problemer, feil i strøm / telekommunikasjon / datakommunikasjon eller annen kommunikasjon og mangler eller forsinkelser i tjenesten fra underleverandører på grunn av forhold som nevnt ovenfor. Slike forhold bør føre til unntak fra erstatning og andre tiltak. Dersom en slik situasjon skulle oppstå, skal Maratusso informere deg om dette både ved begynnelsen og slutten av perioden for den aktuelle situasjonen. Hvis situasjonen har vart i mer enn to måneder, har både du og Maratusso rett til å heve kjøpet med umiddelbar virkning.

 

12. ENDRINGER I DE GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

Maratusso forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og betingelsene når som helst. Eventuelle endringer i disse generelle vilkårene og betingelsene skal publiseres på nettstedet. Endringer trer i kraft så snart du har akseptert de generelle vilkårene og betingelsene (i forbindelse med et nytt kjøp, eller mens han/hun ser på nettstedet), eventuelt 30 dager etter at Maratusso har informert deg om endringene. Maratusso anbefaler imidlertid at du jevnlig holder deg oppdatert på nettstedet for å være oppmerksom på mulige endringer i de generelle vilkårene og betingelsene.

 

13. SEPARASJON

Hvis en kompetent domstol, myndighet eller voldgiftsdomstol anser en bestemmelse i denne avtalen for å være ugyldig eller ikke håndhevbar, skal resten av denne bestemmelsen og alle andre bestemmelser forbli gyldige og håndhevbare så langt gjeldende lov tillater det. Eventuelle bestemmelser som er funnet å være ugyldige eller ikke håndhevbare skal erstattes av relevant juridisk veiledning og råd.

 

14. GJELDENDE LOVGIVNING OG TVISTLØSNINGER

14.1. Enhver tvist som måtte oppstå skal løses i minnelighet i diskusjoner med Maratussos kundeservice. Dersom en minnelig løsning ikke kan oppnås, må Maratusso rette seg etter avgjørelsene fra Forbrukertvistutvalget eller lignende myndigheter i andre europeiske land.

14.2. Enhver tvist angående tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene skal styres av og tolkes i samsvar med norsk lov og skal utelukkende avgjøres av domstolene i Norge.